Xóa tài khoản & gỡ dữ liệu
1. Cách đăng ký
Người dùng đăng ký có thể yêu cầu xóa tài khoản (rút lui) từ Cài đặt trong ứng dụng Qlinx (Primary). Để xác minh danh tính, có thể yêu cầu đăng nhập gần đây hoặc xác nhận tương tự.
Nếu bạn không thể đăng nhập hoặc truy cập ứng dụng, bạn có thể gửi email tới support@qlinx.jp với nội dung “Yêu cầu xóa tài khoản Qlinx.” Vui lòng ghi địa chỉ email đã đăng ký và việc bạn muốn xóa tài khoản. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính. Hỗ trợ email không thay thế việc xóa trong ứng dụng; đó là đường dự phòng khi không dùng được ứng dụng.
2. Những gì được xóa hoặc ẩn danh (chính sách)
- Hồ sơ, tiến độ học, cài đặt, mục yêu thích, v.v.
- Số dư QP và quyền sử dụng đã mở khóa bằng QP
- Important Inbox, cài đặt thông báo, deviceTokens, v.v.
- Thông tin hiển thị giới thiệu phía người dùng (hồ sơ kiểm toán nội bộ được nêu ở mục tiếp theo)
3. Không khôi phục / đăng ký lại
- Sau khi rút lui, dữ liệu, QP, và trạng thái đã mua nêu trên không thể khôi phục.
- Dù bạn đăng ký lại bằng cùng địa chỉ email hoặc thông tin xác thực, tài khoản đó được coi là UID (tài khoản) mới; QP, tiến độ, và quyền sử dụng trước đó không được chuyển tiếp.
4. Hồ sơ có thể được giữ lại
Lịch sử mua Store, bút toán sổ cái, hoàn tiền, hủy, chargeback, hồ sơ nợ, webhook, và hồ sơ cần cho phòng chống gian lận, kiểm toán, kế toán, hoặc tuân thủ pháp luật có thể được giữ theo yêu cầu của pháp luật hoặc nhu cầu vận hành. Các hồ sơ này không được dùng để khôi phục QP hoặc tiến độ cho tài khoản đăng ký lại. Chúng tôi không khẳng định rằng toàn bộ dữ liệu người dùng được xóa vật lý ngay lập tức.
5. Giao dịch đang tiến hành
Nếu đồng bộ mua hoặc xử lý hoàn tiền đang diễn ra, có thể cần xác nhận hoặc thời gian thêm cho đến khi hoàn tất. Chúng tôi không nêu số ngày xử lý chính xác đến khi hoàn tất.
6. Quản lý thanh toán Store (vui lòng kiểm tra trước khi xóa)
- Xóa tài khoản Qlinx không có nghĩa là hủy đăng ký trên Apple App Store hoặc Google Play.
- Các khoản tính phí qua Apple / Google có thể tiếp tục sau khi xóa.
- Nếu bạn muốn dừng tự động gia hạn trong tương lai, hãy hủy hoặc dừng tự động gia hạn trên màn hình quản lý đăng ký của Store đã dùng để mua trước khi xóa tài khoản.
- Quyền sử dụng Premium hoặc quyền khác hiện tại có thể vẫn còn hiệu lực đến hết thời hạn hợp đồng đó, tùy theo điều khoản Store.
- Hồ sơ thanh toán Store, kiểm toán, và tương tự có thể được giữ nội bộ, nhưng chúng không được dùng để khôi phục dữ liệu người dùng đã xóa.
Liên hệ: support@qlinx.jp / Điện thoại: 090-8520-4217