Penghapusan Akun & Penghapusan Data
1. Cara Mengajukan
Pengguna terdaftar dapat meminta penghapusan akun (pengunduran diri) dari Pengaturan di aplikasi Qlinx (Primary). Untuk verifikasi identitas, login terbaru atau konfirmasi serupa dapat disyaratkan.
Jika Anda tidak dapat masuk atau mengakses aplikasi, Anda dapat mengirim email ke support@qlinx.jp dengan “permintaan penghapusan akun Qlinx.” Harap sertakan alamat email terdaftar Anda dan bahwa Anda ingin penghapusan akun. Kami dapat meminta verifikasi identitas. Dukungan email bukan pengganti penghapusan dalam aplikasi; ini adalah jalur cadangan ketika aplikasi tidak dapat digunakan.
2. Apa yang Dihapus atau Dianonimkan (Kebijakan)
- Profil, progres belajar, pengaturan, favorit, dll.
- Saldo QP dan hak akses yang dibuka dengan QP
- Important Inbox, pengaturan notifikasi, deviceTokens, dll.
- Informasi tampilan rujukan sisi pengguna (catatan audit internal dibahas di bagian berikutnya)
3. Tidak Ada Pemulihan / Pendaftaran Ulang
- Setelah pengunduran diri, data, QP, dan status pembelian yang tercantum di atas tidak dapat dipulihkan.
- Meskipun Anda mendaftar ulang menggunakan alamat email atau kredensial autentikasi yang sama, akun tersebut diperlakukan sebagai UID (akun) baru; QP, progres, dan hak akses sebelumnya tidak dilanjutkan.
4. Catatan Penyimpanan yang Mungkin Dipertahankan
Riwayat pembelian Store, entri ledger, pengembalian dana, pembatalan, chargeback, catatan utang, webhook, dan catatan yang diperlukan untuk pencegahan penipuan, audit, akuntansi, atau kepatuhan hukum dapat disimpan sebagaimana diwajibkan hukum atau keperluan operasional. Catatan ini tidak digunakan untuk memulihkan QP atau progres ke akun yang didaftarkan ulang. Kami tidak menyatakan bahwa semua data pengguna dihapus secara fisik segera.
5. Transaksi yang Sedang Berjalan
Jika sinkronisasi pembelian atau pemrosesan pengembalian dana sedang berjalan, konfirmasi tambahan atau waktu dapat diperlukan hingga selesai. Kami tidak menetapkan jumlah hari pemrosesan yang pasti hingga selesai.
6. Pengelolaan Penagihan Store (harap periksa sebelum penghapusan)
- Menghapus akun Qlinx tidak berarti pembatalan langganan di Apple App Store atau Google Play.
- Tagihan melalui Apple / Google dapat berlanjut setelah penghapusan.
- Jika Anda ingin menghentikan perpanjangan otomatis di masa depan, batalkan atau hentikan perpanjangan otomatis di layar pengelolaan langganan Store yang digunakan untuk pembelian sebelum penghapusan akun.
- Hak penggunaan Premium atau hak lain saat ini dapat tetap berlaku hingga akhir masa kontrak tersebut, tunduk pada ketentuan Store.
- Catatan penagihan Store, audit, dan catatan serupa dapat disimpan secara internal, tetapi tidak digunakan untuk memulihkan data pengguna yang telah dihapus.
Kontak: support@qlinx.jp / Telepon: 090-8520-4217